よくあるご質問

お客様のよくある質問をまとめてみました

契約方法はどうすればいいですか？

ご希望の物件の詳細ページ、空室カレンダーをご確認頂きまして「問い合わせフォーム」よりお問い合わせを頂きますようお願い致します。
お電話でのお問い合わせも受け付けておりますのでフリーダイヤル 0120-5489-65 までご連絡をお願い致します。

何日から利用できますか？

最低契約期間は7泊となっております。
7泊未満のご利用をご希望の場合でも、7泊分の料金をお支払頂ければご利用できます。

支払方法は？

銀行振り込み・クレジットカード決済・コンビニ決済
その他に、物件によっては各営業所でのお支払も可能でございます。

契約時に必要な書類はありますか？

ご入居者様の公的身分証明書（顔写真付き）が必要となります。

インターネットの利用方法は？

当社のお部屋は、一部のお部屋を除いてインターネット回線が繋がっておりません。

1部屋に何人まで入居できますか？

1R・1Kタイプのお部屋であれば、ほとんどのお部屋が最大2名様までとなっております。
ご家族やグループでもご利用頂けます広いタイプのお部屋もございますので、お問い合わせください。

1名様追加料金	1,000円/泊
追加布団料金	20,000円/1契約

お部屋の鍵の受取方法は？

各店舗近くの物件は、ご入居日にご来店頂きまして鍵をお渡し致します。
または、事前に鍵を郵送・現地マンションに設置

※物件によって、鍵のお渡し方法が異なりますのでご契約時にご説明させて頂きます。

入居時間・退去時間を教えてください。

ご入居は、午後3時からとなります。
ご退去は、午前10時までにご退去となります。

入居後、契約の延長はできますか？

先の空室状況によりご延長可能となります。
ご延長の場合も再度ご契約手続きが必要となります。

契約期間の変更をしたいですが可能ですか？

お部屋の空室状況により、ご対応できる場合とできない場合がございます。

キャンセルをしたいのですが、可能でしょうか。

契約をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料が発生します。

ご入居後	残りのご利用日数分の賃料（最大30泊分）
ご入居前	入居開始日が通知日から1ヶ月以内の場合：賃料の50％（最大30泊分）

※通知日とはキャンセルのご連絡をいただいた日を指します。
※ご返金によるクレジットカード会社手数料、コンビニ支払い手数料、お振込手数料は、お客様負担となります。
2019年6月27日改訂

お部屋を事前に内覧する事はできますか？

誠に申し訳ございませんが、内覧は行っておりません。
物件詳細のお部屋写真と間取りにてご参照いただいております。

NHKの受信料はどうしたらいいですか？

NHKの受信料につきましては、ご入居者様のご負担となります。

※当社の物件では、一部BS放送（衛星放送）視聴できない物件もございますので、誤って「衛星契約」を結ばないようご注意ください。不明な点につきましては、当社にお問い合わせください。また、詳しい料金などに関しましては「NHK受信料窓口リンク」をご覧くださいませ。